Preparamos algumas informações importantes em nosso FAQ para que você possa sanar suas dúvidas de forma rápida e prática, caso ainda permaneça alguma dúvida entre em contato conosco!
Se você está enfrentando problemas de conexão, siga as etapas abaixo para tentar solucionar o problema:
1. Verifique se o roteador e o modem estão ligados corretamente.
2. Caso estejam ligados, desligue-os da tomada e aguarde aproximadamente 2 minutos.
3. Após esse intervalo, ligue novamente os equipamentos.
4. Aguarde cerca de 5 minutos para ver se o sinal de Internet é restabelecido.
5. Se a conexão não for restabelecida após esse período, entre em contato com nossa central de atendimento pelo número 27 40629035, que também está disponível no WhatsApp.
Qual é a diferença entre fibra óptica e outras tecnologias de Internet?
A fibra óptica oferece uma velocidade de transmissão de dados muito superior às outras tecnologias, como cabo metálico e coaxial. Além disso, a fibra óptica proporciona maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente, não existem outros meios físicos de transmissão com a mesma qualidade e capacidade de transmissão da fibra óptica.
Quais são as vantagens de contratar a Internet da NWT?
A NWT é uma empresa com mais de 15 anos de experiência no mercado, comprometida em oferecer uma experiência única de acesso à Internet para nossos clientes. Contamos com uma equipe de colaboradores treinados e capacitados para atender da melhor forma possível.
Qual é a diferença entre a rede 2.4 GHz e a rede 5 GHz?
A rede 2.4 GHz possui um alcance maior em comparação com a rede 5 GHz, porém sua velocidade de transmissão é menor. A rede 2.4 GHz é mais suscetível a interferências de outros dispositivos presentes em uma residência, como micro-ondas, controles remotos e telefones sem fio. Já a rede 5 GHz opera em frequências de rádio diferentes daquelas utilizadas pela rede 2.4 GHz. Além de oferecer uma largura de banda maior (maior velocidade de transmissão), a rede 5 GHz é menos suscetível a interferências, porém seu alcance é menor em comparação com a rede 2.4 GHz.
Minha TV BOX/IPTV está travando. Será um problema na conexão de Internet?
Embora possa parecer um problema de conexão de Internet, geralmente não é. Esse problema ocorre porque os servidores de conteúdo utilizados pela TV BOX/IPTV estão localizados em outros países, o que aumenta o tempo de resposta e causa os travamentos. Outra causa possível é que esses servidores não estão preparados para lidar com a grande quantidade de acessos que recebem, o que resulta em respostas inadequadas e travamentos.
Como faço para alterar a senha do Wi-Fi?
Para alterar a senha do Wi-Fi, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Por favor, não tente realizar esse procedimento por conta própria.
Qual é a diferença entre uma conexão de Rádio e fibra óptica?
As redes de fibra óptica oferecem conexões de alta velocidade e grande estabilidade. Já as redes de rádio frequência conseguem levar a conexão à Internet a locais de difícil acesso, porém com velocidades menores.
Meu boleto venceu. Posso pagá-lo mesmo assim?
Sim, é possível pagar um boleto vencido em qualquer instituição financeira. No entanto, se você não conseguir efetuar o pagamento, entre em contato com nossa Central de Atendimento para obter assistência.
